Termos de Uso

1. O que é a NEXA

A NEXA (CNPJ 53.639.304/0001-60) é uma plataforma que usa inteligência artificial, operada por conversa no WhatsApp, para ajudar a planejar, criar, publicar e monitorar campanhas de anúncio nas plataformas da Meta (Facebook e Instagram). Ao usar a NEXA, você concorda com estes termos.

2. Como o serviço funciona

• A NEXA conversa com você pelo WhatsApp para entender seu negócio e propor uma estratégia de campanha.
• Nenhuma campanha é publicada, pausada, reativada ou tem orçamento alterado sem sua aprovação explícita e inequívoca na própria conversa.
• A conta de anúncios da Meta é vinculada pela nossa equipe usando um token oficial do Business Manager — nunca pedimos sua senha da Meta.
• O valor investido em anúncios é cobrado pela própria Meta na conta de anúncios do cliente — a mensalidade da NEXA remunera o uso da plataforma e da operação, não é o mesmo valor do investimento em mídia.

3. Planos e cobrança

A NEXA é oferecida por assinatura mensal recorrente, processada pelo Mercado Pago. Ao assinar, você autoriza a cobrança automática do valor do plano escolhido todo mês, até que a assinatura seja cancelada.

• Os preços vigentes de cada plano são exibidos na página de planos no momento da contratação.
• O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelo WhatsApp ou pelos canais de contato informados; o acesso permanece ativo até o fim do período já pago.
• Não fazemos reembolso proporcional de período já iniciado, salvo exigência legal ou decisão comercial expressa da NEXA.
• O não pagamento pode levar à suspensão do acesso à plataforma até a regularização.

4. Suas responsabilidades

• Fornecer informações verdadeiras sobre seu negócio, produto e público.
• Ser o titular (ou ter autorização do titular) da conta de anúncios e do Business Manager conectados.
• Garantir que o conteúdo enviado (imagens, textos, ofertas) não viole leis ou direitos de terceiros.
• Cumprir as políticas de anúncios da própria Meta — a NEXA orienta e valida o que puder, mas a decisão final de aprovação de cada anúncio é da Meta.
• Manter saldo/forma de pagamento válida na sua conta de anúncios para que a Meta processe o investimento em mídia.

5. O que a NEXA não garante

A NEXA não garante resultado financeiro, volume de vendas, custo por resultado específico ou qualquer desempenho de campanha — o resultado de mídia paga depende de fatores fora do nosso controle (mercado, concorrência, políticas da Meta, qualidade do produto/oferta). Recomendações e otimizações são baseadas em dados reais da conta, mas nunca constituem promessa de resultado.

6. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso de uma conta em caso de uso indevido da plataforma, violação destes termos, inadimplência ou solicitação das próprias plataformas Meta/WhatsApp por descumprimento das políticas delas. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelos canais de contato.

7. Propriedade e dados

As campanhas, contas de anúncio e dados de desempenho pertencem a você — a NEXA opera em seu nome, não é proprietária da conta de anúncios nem do conteúdo publicado. O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade.

8. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças na plataforma, nos planos ou na legislação aplicável. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais de contato do cliente.

9. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas pelo WhatsApp da NEXA ou pelo canal informado no momento da contratação.